为何70岁老人在退票时仍需支付20%的费用？

老人退票需付费可能因未达免费退票条件。分析：退票费用的收取通常依据购票时签订的合同条款或相关法律规定。对于70岁老人，虽然某些场合可能享有特殊待遇，但在退票政策上，除非有明确的法律法规或合同条款规定老人可免费退票，否则仍需按常规支付退票费用。这可能与年龄无直接关联，而更多取决于具体的退票规则和条件。提醒：若老人因健康原因等特殊情况需退票，且费用对其构成较大负担，建议及时与售票方沟通并提供相关证明，争取特殊处理。若沟通无果，可考虑寻求法律途径。
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具体操作：1.查阅合同条款：仔细阅读购票时签订的合同条款，特别是关于退票费用的部分，了解退票的具体规定和条件。2.与售票方协商：基于合同条款，与售票方进行沟通，说明老人退票的具体情况和原因，争取达成双方都能接受的解决方案。3.投诉相关部门：若售票方拒绝协商或处理不当，可向当地消费者权益保护部门或相关行业协会进行投诉，寻求官方调解或处理。4.寻求法律援助：若上述方式均无法解决问题，可咨询专业律师，了解自身权益和可能的法律途径，如提起诉讼或申请仲裁等。在此过程中，保留好所有相关证据，如购票凭证、退票记录、沟通记录等，以便在必要时使用。
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处理方式：法律角度上，处理老人退票需付费的问题，常见方式有：查阅合同条款、与售票方协商、投诉相关部门以及寻求法律援助。选择方式时，应先尝试查阅购票时的合同条款，了解退票政策；若条款不明确或存在争议，可与售票方进行友好协商；协商无果后，可向消费者权益保护部门投诉；若问题依然无法解决，可考虑寻求专业法律援助，通过法律途径维护自身权益。