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手机店修理手机有毛病怎么办

吴亮律师2025-10-23龙泉市取保候审律师

手机店修理手机有毛病,您可以要求修理店继续修理或更换手机。如果或若存在修理后仍存在同一问题的情况,您有权要求修理店免费重新修理,直至问题解决。修理店不能以任何理由拒绝履行这一义务,因为这是其提供维修服务应尽的基本责任。如果或若存在手机因修理出现新的损坏情况,您可以要求修理店承担赔偿责任,包括对新损坏部分进行免费修理,或者在无法修复时进行更换。如果或若存在修理店明确拒绝继续修理或更换的情况,您可以采取向消费者协会投诉、向市场监管部门举报等进一步维权措施,以促使修理店履行义务。
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手机店修理手机有毛病,这一问题的法律依据主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条(2013年修正版)规定:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。”在手机店修理手机的场景中,修理服务属于经营者提供的服务,当修理后手机仍有毛病,即意味着该服务不符合质量要求。根据上述法律规定,您作为消费者,有权要求手机店履行继续修理或更换手机的义务,若产生运输等必要费用,也应由手机店承担。因此,您要求手机店继续修理或更换手机是完全符合该法律条款规定的。
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手机店修理手机有毛病,以下是几点实用的行动建议,帮助您有效维权。1、保留相关证据:保留所有与手机修理相关的证据,如修理单据、与修理店的沟通记录(包括微信、短信、电话录音等)以及手机问题描述记录。这些证据能证明您与修理店存在维修服务关系以及手机修理后问题依旧存在的事实,是后续维权的重要依据。2、主动与修理店协商:携带相关证据主动与手机店进行沟通,明确向其指出手机修理后存在的毛病,清晰表达您要求继续修理或更换手机的诉求。协商是解决纠纷最直接、成本最低的方式,多数情况下,修理店为了维护声誉会愿意协商解决。3、向消费者协会投诉:如果与修理店协商不成,您可以向当地的消费者协会投诉。投诉时需提交相关证据和详细的投诉材料,消费者协会会介入调查,并协助您与修理店进行调解,促使问题得到解决。4、向市场监管部门举报:若修理店存在欺诈、故意拖延或无理拒绝等行为,您可以向市场监管部门举报。市场监管部门会对修理店的经营行为进行监督检查,对违法违规行为进行处理,以维护您的合法权益。选择解决方案时,应重点考虑纠纷的严重程度、修理店的态度以及您的时间成本等因素。如果您在维权过程中遇到困难或不确定如何操作,建议进一步向专业律师咨询,获取更具体的法律帮助。
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手机店修理手机有毛病,可能会存在一些法律风险点,需要您提前了解和防范。1、诉讼时效风险:消费者权益保护法规定的诉讼时效为三年,自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。如果您在手机店修理手机后发现有毛病,但一直未采取维权措施,超过三年后才想起通过诉讼解决,就可能因超过诉讼时效而无法获得法院的支持。例如,您在2020年1月发现手机修理后有毛病,直到2024年2月才向法院提起诉讼,此时已经超过三年诉讼时效,法院可能会驳回您的诉讼请求。2、证据链风险:缺失修理单据或问题描述记录可能导致无法证明问题的持续存在。比如,您在手机店修理手机后没有索要并保留修理单据,之后发现手机仍有毛病,当您要求修理店继续修理时,修理店可能会否认曾为您修理过手机,或者声称手机问题已经解决,而您由于没有证据无法反驳,导致维权困难。

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